摘要：律師在訴訟和非訴訟交易項目中采用的詢問技巧雖然都基本相同，但在非訴訟交易信息方面的收集范圍卻更為廣泛和開放。

文/韓德云 重慶索通律師事務所執(zhí)行合伙人

本文原載于微信公眾號德云看法

訴訟中的詢問通常都受制于已發(fā)生的事實，當事人究竟知道哪些事實細節(jié)，這對當事人的訴訟請求的成立有著重大影響。與此不同，非訴訟交易要求人們向前看。因此，涉及非訴訟交易的詢問范圍是相當廣泛的。在非訴訟交易過程中，律師通常用有效的開放性問題來收集有關的信息，在做法律咨詢時應該掌握以下技巧。

1.首先了解客戶的問題

與訴訟中運用的方法一樣，律師在面對非訴案件時也要從與當事人的交談開始，以便確定問題所在。通常，當事人并不像對待爭議或者糾紛一樣，會將商業(yè)交易視為“問題”。但是，在商業(yè)交易的處理過程中，律師也得首先從找出問題開始：(1)當事人來律師辦公室的意圖;(2)當事人面臨的問題是什么;(3)當事人要求達到何種結果;(4)是否存在當事人認為可以解決問題的可能的方法。

總之，與當事人的交談是律師能夠了解當事人關心問題的關鍵。需要記住的是：在這一階段，律師所要做的僅僅是從當事人的角度查明問題所在。因此，對這些問題或者類似問題的進一步探討，應該在對當事人的問題作出初步認定之后才能展開。

2.如何詢問當事人是關鍵

在訴訟案件中，律師通常是既詢問案件以前的情況又詢問目前的情況，兩者交互進行，而詢問以前的情況總是首先要進行的內容。與之不同的是，非訴案件詢問的重點通常是交易目前的情況?！爱斒氯酥行恼f”推薦從當事人認為重要的問題開始進行詢問。律師可以先行探明當事人的主觀意圖。比如，如果當事人不斷提及希望交易盡快成交，那么律師的詢問就應該從了解當事人想要成交的期限開始。

如果當事人的陳述混亂，沒有輕重緩急，你可以委婉地要求他加以說明。有時，控制詢問的步驟是不太容易的。然而，除非迫不得已，我們建議最好還是按照當事人問題的輕重緩急來了解情況。如果當事人在談一個問題時你卻想談另外一個問題，那就可能會產生誤解，使雙方的關系變得緊張起來。

如果你最先擬定的商談內容與當事人希望最先考慮的問題相吻合，那么其他問題的討論步驟就沒有太大的關系，除非當事人希望先談某個問題的愿望很明顯，你都可以自由確定其他問題的商談步驟。

3.確定交易過程很重要

了解交易運作流程可以首先從開放型問題開始，然后再轉向封閉型問題。這種方法不僅在訴訟中有用，在非訴訟業(yè)務方面也同樣非常有效。告訴當事人律師的詢問意圖，可以促使當事人更積極地提供有關的信息。

雖然律師通常都是按現(xiàn)實的問題而不是依時間的先后順序來收集有關交易的信息，然而在非訴案件咨詢中，列出事件發(fā)生的時序表也是不無益處的。雖然我們并不要求律師根據(jù)有關事件發(fā)生的時序，為客戶的每一個交易制定嚴格的時序表，但從事件發(fā)生的先后時間上來對交易加以考察，將有助于律師了解與預定交易有關的其它問題。